1.  问题：在带团游览过程中，若有游客提出单独离团自行活动，作为导游你应如何处理？

首先，劝阻优先，向游客说明单独离团可能存在的安全风险、行程脱节问题，以及团队集合时间、地点的重要性。

若游客坚持离团，需立即报告旅行社，并请游客填写《离团申请书》，明确离团期间的责任自负。

为游客提供必要帮助，如告知当地紧急联系方式、推荐正规交通方式、提醒注意事项。

团队游览结束后，及时确认该游客是否安全返程。

2.  问题：请简述导游在进行景点讲解时，应遵循的基本原则有哪些？

准确性原则：讲解内容需符合史实、地理、文化等客观事实，不能杜撰或误导游客。

针对性原则：根据游客的年龄、职业、兴趣、国籍等调整讲解内容和语言风格。

灵活性原则：结合天气、游客状态、行程变动等情况，灵活调整讲解时长和重点。

生动性原则：运用比喻、典故、互动提问等方式，增强讲解的趣味性和吸引力。

3.  问题：当旅游团抵达景区后，发现部分游客出现轻微中暑症状，你作为导游应采取哪些应急措施？

立即将中暑游客转移至阴凉通风处休息，解开衣领、腰带等束缚衣物。

给游客补充淡盐水或电解质饮料，严禁大量饮用冰水或高糖分饮料。

用湿毛巾擦拭游客额头、颈部、腋下等部位降温，或借助风扇、遮阳伞辅助散热。

密切观察游客状态，若症状无缓解甚至加重，立即联系景区医务室或拨打120送医，并报告旅行社。

提醒其他游客做好防暑措施，调整后续游览节奏，避免长时间暴晒。

4.  问题：根据《导游人员管理条例》，请说出导游人员的主要义务有哪些（至少列举4项）？

自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。

遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人，尊重游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

严格按照旅行社确定的接待计划安排游客的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

不得向游客兜售物品或者购买游客的物品，不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费。

进行导游活动时，应当佩戴导游证。

5.  问题：若你带团在故宫游览时，有游客询问“为什么故宫的建筑多为红墙黄瓦”，请你给出简洁易懂的讲解答案。

黄色琉璃瓦：在古代中国，黄色象征着皇权至高无上，是皇家专用颜色，只有皇宫、太庙等皇家建筑才能使用黄色琉璃瓦。

红色宫墙：红色在中国传统文化中代表吉祥、喜庆、威严，同时红色的墙体材质坚固耐用、防腐蚀，也有防火的寓意。

红墙黄瓦的搭配，既体现了封建等级制度的严格规范，也彰显了皇家宫殿的宏伟与尊贵。